Solución de problemas

Sin captura: comprueba el permiso de pantalla y reinicia. En Linux revisa la sesión; Wayland puede variar.
401 / 403: comprueba proveedor, clave, acceso al modelo y permisos. Sustituye las claves caducadas; no las envíes a soporte.
429: comprueba límites y créditos en el panel. Espera al reinicio del límite o reduce el uso; repetir puede consumir cuota.
OCR incorrecto: selecciona una región más clara y ajustada. OCR admite los nueve idiomas sin conexión; prioriza el idioma de la aplicación. Usa Imagen para fórmulas, diagramas u otras escrituras.
Almacenamiento seguro no disponible: desbloquea el almacén de credenciales del sistema y reinicia. No se pueden usar claves sin protección.
Activación fallida: revisa clave y límite en Ajustes → Licencia. Si el equipo antiguo no está disponible, contacta con soporte con la referencia del pedido.
Actualización no disponible: algunas instalaciones no pueden actualizarse desde la aplicación. Consulta Ajustes → Actualizaciones o usa la página de descarga.