Dépannage · LuciQA

Capture impossible : vérifiez l’autorisation écran et redémarrez. Sur Linux, vérifiez la session; Wayland peut se comporter différemment.
401 / 403 : vérifiez fournisseur, clé, accès au modèle et permissions. Remplacez une clé expirée; ne la transmettez pas au support.
429 : vérifiez limites et crédits dans le tableau de bord. Attendez le renouvellement ou réduisez l’usage; les nouvelles tentatives peuvent consommer du quota.
OCR incorrect : choisissez une zone plus nette et précise. L’OCR prend en charge les neuf langues hors ligne, avec priorité à la langue de l’application. Préférez Image pour les formules, schémas ou autres écritures.
Stockage sécurisé indisponible : déverrouillez le trousseau du système et redémarrez. Les clés API et de licence non protégées ne peuvent pas être utilisées.
Activation refusée : vérifiez clé et limite d’appareils dans Paramètres → Licence. Si l’ancien appareil est inaccessible, contactez le support avec la référence de commande.
Mise à jour indisponible : certaines installations ne peuvent pas se mettre à jour depuis l’application. Consultez Paramètres → Mises à jour ou utilisez la page de téléchargement.