LuciQA / Solução de problemas

Solução de problemas

Resolva problemas de captura, chave, limites e licença.

  • Sem captura: confira a permissão de tela e reinicie. No Linux, confira a sessão; Wayland pode variar.
  • 401 / 403: confira provedor, chave, acesso ao modelo e permissões. Substitua chaves expiradas; não as envie ao suporte.
  • 429: confira limites e créditos no painel. Aguarde a renovação ou reduza o uso; novas tentativas podem consumir cota.
  • OCR incorreto: selecione uma região mais nítida e precisa. OCR usa inglês e turco. Use Imagem para fórmulas, diagramas ou outras escritas.
  • Armazenamento seguro indisponível: desbloqueie o cofre de credenciais do sistema e reinicie. Chaves sem proteção não podem ser usadas.
  • Falha na ativação: confira chave e limite em Configurações → Licença. Se o dispositivo antigo estiver inacessível, contate o suporte com a referência do pedido.
  • Atualização indisponível: pacotes de desenvolvimento e instalações incompatíveis não atualizam pelo app. Consulte Configurações → Atualizações ou a página de downloads.
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