LuciQA / Решение проблем

Решение проблем

Помощь с захватом, ключами, лимитами и лицензией.

  • Нет захвата: проверьте разрешение на запись экрана и перезапустите приложение. На Linux проверьте сеанс; поведение Wayland различается.
  • 401 / 403: проверьте провайдера, ключ, доступ к модели и права. Замените просроченный ключ; не отправляйте ключи поддержке.
  • 429: проверьте лимиты и баланс в панели провайдера. Дождитесь сброса или сократите использование; повторы могут тратить квоту.
  • Ошибки OCR: выберите более чёткий и узкий фрагмент. OCR поддерживает все девять языков без интернета; язык приложения имеет приоритет. Для формул, схем и других письменностей используйте изображение.
  • Защищённое хранилище недоступно: разблокируйте хранилище учётных данных ОС и перезапустите приложение. Незащищённые ключи использовать нельзя.
  • Сбой активации: проверьте ключ и лимит в Настройки → Лицензия. Если старое устройство недоступно, сообщите поддержке номер заказа.
  • Обновление недоступно: некоторые установки нельзя обновить из приложения. Откройте Настройки → Обновления или воспользуйтесь страницей загрузки.
[email protected]